Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov
Tabuľka obsahu
- Rozsah použitia
- Uzavretie zmluvy
- Právo na odstúpenie od zmluvy
- Ceny a platobné podmienky
- Podmienky dodania a odoslania
- Výhrada vlastníckeho práva
- Zodpovednosť za vady (záruka)
- Zodpovednosť za
- Uplatnenie propagačných poukážok
- Uplatnenie darčekových poukazov
- Uplatniteľné právo
- Miestna príslušnosť
- Alternatívne riešenie sporov
1) Rozsah pôsobnosti
1. 1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti Junkers Uhren GmbH (ďalej len "predávajúci") sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len "klient") a predávajúcim týkajúce sa všetkých tovarov a/alebo služieb prezentovaných v internetovom obchode predávajúceho. Zahrnutie vlastných obchodných podmienok zákazníka sa týmto odmieta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
1. 2 Tieto VOP sa primerane vzťahujú na zmluvy o dodaní poukážok, ak nie je dohodnuté inak.
1. 3 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nesúvisia s jej obchodnou, podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
1.4. Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo obchodná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej odbornej činnosti.
2) Uzatvorenie zmluvy
2. 1. Popisy produktov uvedené v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zo strany zákazníka.
2. 2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a absolvovaní elektronického objednávkového procesu zákazník kliknutím na tlačidlo, ktorým sa ukončí objednávkový proces, predloží právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Okrem toho môže zákazník predložiť ponuku predávajúcemu aj telefonicky alebo e-mailom.
2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,
- zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúce je v tomto ohľade prijatie potvrdenia objednávky zákazníkom, alebo
- doručením objednaného tovaru zákazníkovi, pričom rozhodujúce je prevzatie tovaru zákazníkom, alebo
- vyžiadaním platby od zákazníka po tom, ako zákazník urobil objednávku.
Ak existuje viacero z uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď jedna z uvedených alternatív nastane ako prvá. Lehota na prijatie ponuky sa začína dňom nasledujúcim po dni odoslania ponuky zákazníkom a končí sa na konci piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým, že zákazník už nie je svojím vyhlásením vôle viazaný.
2.4 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej len "PayPal"), pričom sa riadi podmienkami používania služby PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com
2.5. Ak je vybraná platobná metóda "Amazon Payments", platba sa realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ďalej len "Amazon"), pričom sa riadi zmluvou s používateľom Amazon Payments Europe, ktorá je k dispozícii na https://payments.amazon.de
2.6. Pri odoslaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho predávajúci po uzavretí zmluvy uloží text zmluvy a po odoslaní objednávky zákazníka ho zašle zákazníkovi v textovej podobe (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Predávajúci text zmluvy mimo tohto termínu nesprístupní. Ak si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil používateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho používateľského účtu chráneného heslom po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.
2.7 Pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom objednávkového formulára online obchodu predávajúceho môže zákazník rozpoznať prípadné chyby pri zadávaní údajov pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie vstupných chýb môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, ktorá zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže počas procesu elektronického objednávania opravovať svoje vstupy pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, kým neklikne na tlačidlo, ktoré dokončí proces objednávania.
2. 8 Pri uzatváraní zmluvy je k dispozícii nemecký a anglický jazyk.
2. 9 Spracovanie objednávky a kontakt sa spravidla uskutočňuje prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávky. Zákazník je povinný zabezpečiť správnosť e-mailovej adresy, ktorú uviedol na spracovanie objednávky, aby na ňu mohli byť doručené e-maily zaslané predávajúcim. Najmä pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť, aby všetky e-maily zaslané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými predávajúcim spracovaním objednávky mohli byť doručené.
3) Právo na zrušenie objednávky
3. 1 Spotrebitelia majú vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy.
3.2. Ďalšie informácie o práve na zrušenie objednávky nájdete v zásadách zrušenia objednávky predávajúceho.
4) Ceny a platobné podmienky
4. 1 Ak nie je v popise výrobku predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú DPH. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a dopravu budú uvedené samostatne v popise príslušného produktu.
4. 2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť dodatočné náklady, za ktoré predávajúci nezodpovedá a ktoré znáša zákazník. Patria k nim napríklad náklady na prevod peňazí prostredníctvom úverových inštitúcií (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenný kurz) alebo dovozné clá alebo dane (napr. clo). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodom finančných prostriedkov, ak sa dodávka neuskutočňuje do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník uskutočňuje platbu z krajiny mimo Európskej únie.
4. 3. O možnostiach platby bude zákazník informovaný v internetovom obchode predávajúceho.
4. 4 Ak bola dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.
4. 5 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby "Adyen", platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holandsko (ďalej len "Adyen"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Adyen sú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho. Spoločnosť Adyen môže na spracovanie platieb využívať služby tretích strán - poskytovateľov platobných služieb, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, o ktorých môže byť zákazník informovaný osobitne. Ďalšie informácie o spoločnosti "Adyen" sú k dispozícii na internetovej stránke https://www.adyen.help
5) Dodacie a prepravné podmienky
5.1 Ak predávajúci ponúka zaslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci oblasti dodania určenej predávajúcim na adresu dodania určenú zákazníkom, ak nie je dohodnuté inak. Pre obchod je rozhodujúca dodacia adresa uvedená pri spracovaní objednávky predávajúcim. Bez ohľadu na to, ak je zvolený spôsob platby PayPal, rozhodujúca je adresa dodania uložená zákazníkom v systéme PayPal v čase platby.
5. 2 Ak sa dodanie tovaru nepodarí z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, zákazník znáša primerané náklady, ktoré v dôsledku toho vznikli predávajúcemu. To neplatí, pokiaľ ide o náklady na spätnú prepravu, ak zákazník účinne využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, na náklady na vrátenie zásielky sa vzťahuje ustanovenie uvedené v zásadách predávajúceho pre odstúpenie od zmluvy.
5.3. Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo organizácii určenej na vykonanie prepravy. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru prechádza až po odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na jeho prevzatie. Bez ohľadu na to prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru na zákazníka, a to aj v prípade spotrebiteľa, hneď po tom, ako predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo osobe alebo organizácii inak určenej na vykonanie prepravy, ak zákazník poveril zasielateľa, dopravcu alebo osobu alebo organizáciu inak určenú na vykonanie prepravy a predávajúci túto osobu alebo organizáciu predtým zákazníkovi neoznámil.
5.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nevhodného vlastného doručenia zásielky. To platí len v prípade, že predávajúci nezodpovedá za nedodanie tovaru a že predávajúci s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný a odplata mu bude bezodkladne vrátená.
5.5. Ak predávajúci ponúka tovar na odber, zákazník si môže objednaný tovar vyzdvihnúť v pracovnom čase určenom predávajúcim na adrese určenej predávajúcim. V tomto prípade sa neúčtujú žiadne náklady na dopravu.
5.6. Poukazy sú zákazníkovi poskytované nasledovne
- e-mailom
- poštou
6) Výhrada vlastníckeho práva
6. 1 Vo vzťahu k spotrebiteľom si predávajúci ponecháva vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.
6. 2 V prípade podnikateľov si predávajúci ponecháva vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok vyplývajúcich z prebiehajúceho obchodného vzťahu.
6. 3. Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, je oprávnený ďalej predávať vyhradený tovar v rámci bežného obchodného styku. Zákazník vopred postupuje predávajúcemu všetky z toho vyplývajúce pohľadávky voči tretím osobám vo výške príslušnej fakturačnej hodnoty (vrátane DPH). Toto postúpenie platí bez ohľadu na to, či bol rezervovaný tovar ďalej predaný bez spracovania alebo po ňom. Zákazník je oprávnený vymáhať pohľadávky aj po postúpení. Oprávnenie predávajúceho vymáhať pohľadávky sám zostáva týmto nedotknuté. Predávajúci však nebude pohľadávky vymáhať, pokiaľ si zákazník plní svoje platobné povinnosti voči predávajúcemu, nie je v omeškaní s platbou a nebol podaný návrh na začatie konkurzného konania.
7) Zodpovednosť za vady (záruka)
Ak nie je v nasledujúcich ustanoveniach uvedené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady. Toto sa nevzťahuje na zmluvy o dodaní tovaru:
7. 1 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ,
- predávajúci má možnosť voľby typu následného plnenia;
- v prípade nového tovaru je premlčacia doba pre vady jeden rok od dodania tovaru;
- v prípade použitého tovaru sú práva a nároky z vád vylúčené;
- premlčacia lehota neplynie znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradná dodávka.
7.2. Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti za vady a skrátenie premlčacej lehoty sa neuplatňujú
- na nároky na náhradu škody a náhradu nákladov zo strany zákazníka,
- v prípade, že predávajúci podvodne zatajil vadu,
- v prípade tovaru, ktorý bol použitý na stavbu v súlade s jej obvyklým použitím a spôsobil jej vadnosť,
- na akýkoľvek existujúci záväzok predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v prípade zmlúv o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.
7. 3 Okrem toho pre podnikateľov zostávajú nedotknuté zákonné premlčacie lehoty pre akékoľvek existujúce zákonné právo na regresnú náhradu.
7. 4 Ak zákazník vystupuje ako obchodník v zmysle § 1 Obchodného zákonníka (HGB), vzťahuje sa na neho obchodná povinnosť kontroly a oznámenia vád v súlade s § 377 HGB. Ak zákazník nesplní tam upravené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.
7.5 Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, je povinný reklamovať dodaný tovar so zjavným poškodením pri preprave u dodávateľa a informovať o tom predávajúceho. Ak tak zákazník neurobí, nemá to vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.
8) Zodpovednosť
Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi zmluvné a zákonné nároky, vrátane nárokov z deliktu, za škodu a náhradu nákladov nasledovne:
8. 1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia za akýkoľvek právny dôvod
- v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
- v prípade úmyselného alebo nedbanlivostného poškodenia života, zdravia alebo telesnej integrity,
- na základe prísľubu záruky, ak nie je v tejto súvislosti upravené inak,
- z dôvodu povinnej zodpovednosti, napríklad podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.
8.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu, pokiaľ nie je zodpovednosť neobmedzená v súlade s predchádzajúcim bodom. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva podľa svojho obsahu ukladá predávajúcemu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie je nevyhnutné na riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať.
8. 3. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť predávajúceho je vylúčená.
8.4 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť predávajúceho za jeho zástupcov a právnych zástupcov.
9) Uplatnenie propagačných poukazov
9. 1. Poukážky, ktoré predávajúci vydáva bezplatne v rámci propagačných akcií s určitou dobou platnosti a ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len "propagačné poukážky"), je možné uplatniť len v internetovom obchode predávajúceho, a to len počas určeného obdobia.
9. 2. Jednotlivé produkty môžu byť z propagačnej akcie na poukaz vylúčené, ak z obsahu propagačného poukazu vyplýva príslušné obmedzenie.
9.3 Propagačné poukazy je možné uplatniť len pred ukončením procesu objednávky. Následný zápočet nie je možný.
9. 4 V rámci jednej objednávky je možné uplatniť len jeden propagačný poukaz.
9.5. Hodnota tovaru musí byť minimálne rovnaká ako suma propagačného poukazu. Prípadný zostávajúci kredit nebude predávajúcim vrátený.
9. 6. Ak hodnota propagačného poukazu nepostačuje na úhradu objednávky, je možné na vyrovnanie rozdielu zvoliť niektorý z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.
9. 7. Zostatok kreditu propagačného poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.
9. 8. Ak zákazník vráti tovar zaplatený v plnej výške alebo čiastočne propagačným poukazom v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, dobropis sa nevracia.
9. 9 Propagačný poukaz je prenosný. Predávajúci môže vykonať platbu s vyraďovacím účinkom na príslušného držiteľa, ktorý uplatní propagačný poukaz v internetovom obchode predávajúceho. To neplatí, ak predávajúci vie alebo z hrubej nedbanlivosti nevie o neoprávnenosti, nespôsobilosti na právne úkony alebo nedostatku oprávnenia na zastupovanie príslušného držiteľa.
10) Uplatnenie darčekových poukazov
10. 1 Darčekové poukážky, ktoré je možné zakúpiť prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho (ďalej len "darčekové poukážky"), je možné uplatniť len v internetovom obchode predávajúceho, pokiaľ nie je na poukážke uvedené inak.
10.2. Darčekové poukazy a zostávajúci kredit na darčekových poukazoch je možné uplatniť do konca tretieho roka po roku, v ktorom bol poukaz zakúpený. Zostávajúci kredit bude zákazníkovi pripísaný do dátumu skončenia platnosti.
10.3. Darčekové poukazy je možné uplatniť len pred ukončením procesu objednávky. Následné započítanie nie je možné.
10. 4 V rámci jednej objednávky je možné uplatniť len jeden darčekový poukaz.
10. 5 Darčekové poukážky je možné použiť len na nákup tovaru, nie na nákup ďalších darčekových poukážok.
10. 6 Ak hodnota darčekového poukazu nepostačuje na pokrytie objednávky, je možné na vyrovnanie rozdielu zvoliť niektorý z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.
10. 7 Zostatok darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.
10.8 Darčekový poukaz je prenosný. Predávajúci môže vykonať platbu s vyraďovacím účinkom na príslušného držiteľa, ktorý darčekový poukaz uplatní v internetovom obchode predávajúceho. To neplatí, ak predávajúci vie alebo z hrubej nedbanlivosti nevie o neoprávnenosti, nespôsobilosti na právne úkony alebo nedostatku plnej moci príslušného držiteľa.
11) Uplatniteľné právo
Na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením právnych predpisov o medzinárodnom nákupe hnuteľného tovaru. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len do tej miery, pokiaľ nie je zrušená ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.
12) Miestna príslušnosť
Ak zákazník vystupuje ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo osobitný fond verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdnej právomoci pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je výlučným miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy sídlo predávajúceho, ak zmluvu alebo nároky vyplývajúce zo zmluvy možno pripísať odbornej alebo obchodnej činnosti zákazníka. V uvedených prípadoch je však predávajúci v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd v mieste podnikania zákazníka.
13) Alternatívne riešenie sporov
13.1 Komisia EÚ poskytuje platformu na riešenie sporov online na internete na tomto odkaze: https://ec.europa.eu
Táto platforma slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb, ktorých účastníkom je spotrebiteľ.
13.2. Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o riešení sporu pred spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou.